Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung

Die Ralf Appel GmbH ist ein serviceorientierter und zukunftsgerichteter Handwerksbetrieb mit Schwerpunkt auf Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Mit einem starken Teamgeist, handwerklicher Präzision und dem Blick für moderne Lösungen betreuen wir unsere Kund:innen im Raum Frankfurt am Main zuverlässig und persönlich.

Zur Verstärkung unserer Wartungsabteilung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Disponent:in mit Organisationsgeschick, technischem Verständnis und Freude an Kommunikation.

Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung Arbeitszeit: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Tourenplanung: Erstellung effizienter Routenpläne für Servicetechniker basierend auf Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografischer Lage
• Terminvereinbarungen: Abstimmung von Wartungsterminen mit Kunden und internen Abteilungen
• Ressourcenmanagement: Sicherstellung, dass Personal und Material termingerecht bereitstehen
• Auftragserfassung: Erfassung und Bearbeitung von Wartungs- und Reparaturaufträgen im ERP-System (Labelwin)
• Statusüberwachung: Kontrolle des Bearbeitungsstatus und ggf. Nachverfolgung offener oder überfälliger Aufträge
• Dokumentation: Pflege von Wartungsprotokollen und Kundendaten
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Verwaltung: Informationsweitergabe, Klärung technischer und organisatorischer Fragen
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und kurzfristigen Änderungen
• Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Technikern, z. B. zur Einschätzung von Aufwänden.
• Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Wartungsablauf

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
• Du bringst Berufserfahrung im Bereich Heizung, Sanitär, Klima (HSK) mit – idealerweise als Anlagenmechaniker oder Disponent im Handwerk
• Digitale Kompetenz in MS Office und ERP-Systemen – zur effizienten Steuerung und Analyse von Arbeitsabläufen
• Verlässliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein
• Konstruktive Kommunikationsweise und kooperatives Auftreten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der effizienten Umsetzung von Aufgaben und Projekten

Wir bieten:

• Ein abwechslungsreicher Job mit echtem Mehrwert – geprägt von Eigenverantwortung, Teamwork und persönlichem Gestaltungsspielraum.
• Ein serviceorientierter, innovativer und zukunftssicherer Arbeitsplatz.
• Ein kooperatives Miteinander, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und klarer Kommunikation.
• 30 Urlaubstage pro Jahr – für Ihre Erholung und Work-Life-Balance.
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire Bezahlung

Kontaktdaten:

Mail: infoplace of ATappel-sanitaer.de

Telefon: 069 / 466772

Ralf Appel GmbH | Carl-Zeiss-Straße 4 | 60388 Frankfurt | www.appel-sanitaer.de